Politique de confidentialité.

Artissan : politique générale en matière de traitement des données - externe

Version 1.0 - 21/09/2023

Artissan bv (ci-après "Artissan" ou "nous") prend au sérieux vos droits en matière de traitement des données. Dans ce document, Artissan explique comment elle collecte, traite et utilise vos données personnelles. Il constitue donc la politique générale de traitement des données d'Artissan.

Le responsable du traitement des données est Artissan bv, dont le siège social et le lieu d'exploitation sont situés à 3670 Oudsbergen, Ophovenstraat 214, enregistré dans le CBE sous le numéro 0895.495.387.

Pour toute question relative à la présente déclaration et à nos politiques, veuillez contacter notre service de vente interne à tout moment : info@artissan.be. Pour les questions qui sont plus qu'une demande d'information, nous pouvons vous demander de vous identifier afin de nous assurer que nous fournissons les informations et les données demandées à la bonne personne.

Quand et à quelles fins Artissan collecte-t-elle et traite-t-elle des données ?

Artissan collecte et traite des données vous concernant lorsque vous faites appel à nous en tant que client pour des fournitures et des travaux (construction neuve, rénovation, etc.) ou lorsque vous nous contactez de toute autre manière. Nous résumons ces activités sous la rubrique "gestion de la clientèle" et concernent notamment l'exécution des projets que nous concluons avec vous.

Si vous êtes un fournisseur, nous traitons vos données ou celles de vos contacts dans le cadre de la fourniture de produits ou de services, à des fins génériques d'"administration des fournisseurs". Dans ce cas, nous pouvons également inclure vos données dans notre plan de travail, avec les données de nos propres employés.

En outre, nous traitons vos données, en tant que client ou fournisseur, lors de l'établissement de factures et d'autres documents comptables. Il s'agit de la finalité "comptabilité".

Ce faisant, nous pouvons également vous contacter pour vous fournir des informations sur les produits et services offerts par d'autres sociétés du groupe Areima i.c. Artissan Wellness bv, dont Artissan est membre et dont sur demande : info@artissan-wellness.be un aperçu peut être obtenu. Enfin, nous pouvons traiter des données vous concernant parce qu'elles sont ou peuvent être pertinentes pour nos activités, par exemple pour pouvoir faire appel à vos conseils ou services. Nous qualifions ces activités de "communication" ou de "relations publiques".

Quelles sont les données collectées et traitées par Artissan ?

Il s'agit des données que vous nous communiquez et dont nous avons besoin pour l'exécution du projet pour lequel vous faites appel à nous, comme votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos données professionnelles, comme le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, les données sur la composition de votre famille et toutes les autres données dans ce contexte. En général, vous nous fournissez ces données directement, mais il est également possible que nous obtenions ces données de votre architecte ou d'autres parties avec lesquelles vous travaillez.

Les données peuvent également concerner vos intérêts ou vos plans pour un projet futur.

Nous pouvons traiter certaines données provenant des fournisseurs pour nous permettre de planifier correctement les travaux. Il s'agit notamment de la disponibilité et de la présence, ainsi que du type de travaux.

Nous traitons des données financières dans le cadre de la comptabilité. Les données relatives à votre position et à vos activités sont traitées dans le cadre de la communication ou des relations publiques.

Comment Artissan collecte-t-il vos données ?

Nous recueillons vos données lorsque vous remplissez des formulaires (papier ou électroniques) à cette fin. Parfois, cela se fait par le biais d'une conversation, d'un contact téléphonique ou d'un échange de courriers électroniques.

Normalement, nous obtenons ces données directement auprès de vous. Parfois, nous pouvons également les obtenir indirectement. C'est le cas des données relatives aux employés des fournisseurs actifs sur nos sites, que nous obtenons auprès des fournisseurs eux-mêmes. C'est également le cas du marketing direct pour lequel nous obtenons vos données auprès de tiers. Nous vous informerons alors de l'endroit où nous avons obtenu vos données.

Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies. www.artissan.be/cookiepolicy. Nous le faisons notamment pour adapter autant que possible le contenu et la facilité d'utilisation de ce site web à l'utilisateur que vous êtes. Nous traitons également vos données pour remplir les obligations découlant de la fourniture d'un site web et de son contenu et pour vous permettre d'utiliser les applications et services interactifs de ce site web.

Quels sont les fondements du traitement des données par Artissan ?

En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous à la suite de votre commande et du contrat que nous concluons avec vous. C'est également sur cette base que nous traitons les données relatives aux fournisseurs et que nous procédons à des traitements "comptables".

Lorsque le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle, par exemple dans le cadre du marketing direct et de la communication/des relations publiques, il est fondé sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, en particulier la liberté d'entreprise et d'information. Ce faisant, nous veillons toujours à ce qu'il y ait un équilibre entre nos intérêts et les vôtres, par exemple en vous accordant un droit d'opposition.

Les données seront-elles communiquées à des tiers ?

Vos données sont principalement traitées en interne dans le cadre de la gestion des clients, de la gestion des fournisseurs, de la planification du travail, de la comptabilité et de la communication/relations publiques par le service/responsable en charge de ces activités. Elles peuvent être transférées pour certains services ou missions ponctuels à des sous-traitants que nous utilisons, mais toujours sous notre contrôle.

Sauf objection de votre part, elles peuvent également être partagées avec les autres sociétés du groupe Areima, à savoir Artissan Wellness bv, dont fait partie Artissan. Nous sommes parfois obligés de transmettre des informations vous concernant. C'est notamment le cas lorsque la loi nous y oblige ou lorsque des organismes gouvernementaux habilités à le faire nous demandent des données. Dans ce cas, nous vérifions si les conditions de la demande de données sont remplies.

En principe, vos données ne seront pas transférées à des pays tiers ou à des organisations internationales. Cela peut éventuellement se produire dans le cadre de contrats de services en nuage que nous concluons. Dans ce cas, vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés dans des pays tiers auxquels nous sommes en principe les seuls à avoir accès. Dans ce cas, nous veillerons à ce que le fournisseur de ces services soit situé dans un pays tiers offrant un niveau de protection adéquat ou qu'un accord protégeant vos droits soit conclu avec ce fournisseur.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment vérifier les données que nous traitons à votre sujet et, le cas échéant, les faire rectifier ou supprimer. Pour ce faire, il vous suffit de vous adresser au service de vente interne : info@artissan.be avec une preuve de votre identité. Nous vous demandons cela afin d'éviter que vos données ne soient communiquées à une personne qui n'y a pas droit.

Si vos données sont communiquées à d'autres sociétés d'Areima, à savoir Artissan Wellness bv, dont Artissan fait partie, vous pouvez également vous y opposer, à la même adresse.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont Artissan traite vos données, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.privacycommission.be), Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles.

Changements

Artissan se réserve le droit de modifier cette déclaration et/ou cette politique. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via le site web.